Afin de simplifier la vie à ses clients dans l'activation des différents forfaits, l’opérateur Airtel Gabon a présenté, le 10 février dernier, au cours d’une conférence de presse, à son siège de Libreville, une application dénommée Airtel Care.
Grâce à ce portail, les clients d’Airtel bénéficieront d’un accès direct à l’ensemble des offres et des services de l’opérateur, et pourront gérer leurs comptes depuis leur mobile.
« Les avantages, c’est d’avoir en une seule plate-forme toutes les offres Airtel. Tout ce que vous voulez d’Airtel, même joindre le service client. Avant, pour joindre le service client, il fallait appeler le 111. Aujourd’hui, vous n’avez plus besoin de ça. Sur cette application, vous envoyez juste un message et on va vous répondre rapidement. C’est vraiment la facilité », a indiqué Cyril Ondzigui, directeur marketing d’Airtel.
Pour profiter des fonctionnalités pratiques d’Airtel Care, il suffira de télécharger l’application sur Play Store. Une fois l’installation effectuée, le client devra entrer son numéro de téléphone pour recevoir un mot de passe par SMS.
« L’intérêt de cette application est de supprimer la nécessité de composer les codes d’activation prévalant jusqu’ici. Un seul clic sur le bouton Airtel Care de son Smartphone permettra à l’abonné de gérer tout son univers Airtel, en fluidifiant toutes les manipulations », a-t-il conclu.
F.A.
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