Depuis plusieurs semaines, de nombreux usagers éprouvent d'énormes difficultés à envoyer le montant de leur choix à l'étranger via Western Union et MoneyGram.
Pour bon nombre d'entre eux, la situation, au fil du temps, est devenue intenable. Entre agences fermées, connexion internet hors d'usage et plafonnement des envois, les usagers ne savent plus où donner de la tête. Quelle est la situation actuelle du secteur ? Pourquoi de nombreux usagers éprouvent-ils des difficultés à envoyer le montant voulu à l'étranger ? Quelles conséquences pour les usagers ? Éléments de réponse.
" Il y a quelques jours, j'ai voulu envoyer à ma fille qui étudie en France un million de francs. A Western Union, de Nzeng-Ayong, les agents m'ont fait savoir qu'il y avait un problème de connexion. Je me suis donc dirigée vers une autre agence Western Union du centre-ville. Le problème était le même. Je suis donc allée à MoneyGram. Une fois sur place, les agents m'ont fait comprendre que les envois étaient désormais plafonnés à hauteur de 250 000 francs. Donc il fallait que je fasse 4 envois sur 4 jours. Par conséquent, il fallait que je me lève très tôt, chaque jour, pour être parmi les premiers à être servies. Au bout de quatre jours, mon calvaire a pris fin. En tout et pour tout j'ai dépensé plus de 1 million 200 mille francs. Il faut que cette situation change", nous a confié M. T. I. B, commerçante habitant au quartier Nzeng-Ayong, dans le 6e arrondissement de la commune de Libreville.
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